A termékek visszaküldésének szabályai

Principal Elektrik s.r.o. az áruk értékesítésére az internetes boltján keresztül, amelyet a pelek.eu üzemeltet, a következő néven: Principal Elektrik s.r.o.

Ügyfélszolgálat

  1. Kapcsolattartási adatok: e-mail: shop@pelek.eu,, telefon: +420774242766
  2. Az ügyfélszolgálat elérhetősége. Az ügyfeleink számára biztosítjuk az ügyfélszolgálatot a fent megadott telefonszámon és e-mail címen munkanapokon 9.00 és 17.00 óra között.
  3. A kérésének vagy panaszának elintézési ideje. A kéréseket legkésőbb 2 munkanapon belül (48 óra, ez az időszak meghosszabbodhat a munkaszüneti napok és az állami ünnepek miatt, amelyek a Cseh Köztársaság területén szokásosak) intézzük el.

A vásárlási szerződéstől való elállás joga

  1. A fogyasztónak joga van elállni a vásárlási szerződéstől indoklás nélkül 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy, aki nem fuvarozó, átvette az árut (vagy az utolsó terméket, részszállítmányt vagy az utolsó darabot, ha a vásárlási szerződés több darabra vonatkozik egy rendelésből, vagy a termék több részszállítmányban vagy darabban történő szállítására vonatkozik).
  2. Hol érvényesítheti jogait? Ha úgy dönt, hogy eláll a vásárlási szerződéstől, értesítsen minket erről a felhasználói fiókján keresztül. Alternatívaként lépjen kapcsolatba velünk az e-mail címünkkel shop@pelek.eu vagy a telefonszámon +420774242766. Az elállás a vásárlási szerződéstől bármilyen egyértelmű nyilatkozattal megtehető (pl. e-mailben). E célra használhatja a vásárlási szerződéstől való elállásra vonatkozó mellékelt mintát, amely azonban nem kötelező.
  3. A visszaküldött áruk küldési címe. A visszaküldési címke általában elérhető a felhasználói fiókjában a pelek.eu oldalon. Ha nem biztosítottunk visszaküldési címkét, kérjük, a következő címet használja az áru visszaküldésére: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Alternatívaként kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az e-mail címünkkel shop@pelek.eu vagy a telefonszámon +420774242766, hogy biztosítsuk jogait a termék visszaküldésére és egyedi eljárást egyeztessünk.
  4. Időben történő elállás a szerződéstől. A vásárlási szerződéstől való elállás határidejének betartásához elegendő, ha a szerződéstől való elállásra vonatkozó értesítést a vásárlási szerződés elállására vonatkozó határidő lejárta előtt elküldi.
  5. További információkat a termékek visszaküldésének feltételeiről a Vásárlási feltételeinkben talál.

A vásárlási szerződéstől való elállás következményei

  1. Mi történik, ha eláll a vásárlási szerződéstől? Ha eláll a vásárlási szerződéstől, a lehető leghamarabb, legkésőbb tizennégy napon belül a naptól számítva, amikor megkaptuk az Ön elállásáról szóló értesítést, visszatérítjük Önnek az összes kifizetett összeget, amelyet tőlünk kapott, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve a további költségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön más szállítási módot választott, mint amit mi a legkedvezőbb standard szállításként ajánlottunk).
  2. Visszatérítés. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési eszközt használjuk, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használt, hacsak másként nem állapodunk meg; semmilyen körülmények között nem számítunk fel díjat a visszatérítés miatt. A visszatérítést megtagadhatjuk, ha nem kapjuk vissza az árut, vagy amíg nem nyújtja be a bizonyítékot arra, hogy az árut visszaküldte, attól függően, hogy mi történik előbb.
  3. Az áru visszaküldésének kötelezettsége. Az árut vissza kell küldenie vagy átadnia számunkra késedelem nélkül, legkésőbb tizennégy napon belül attól a naptól számítva, amikor értesítette minket a vásárlási szerződéstől való elállásról. A határidő betartottnak számít, ha az árut a határidő lejárta előtt elküldi.
  4. Az áru visszaküldésének költségei. A visszaküldés közvetlen költségeit a vásárló viseli. Ha a visszaküldött termék értéke meghaladja a 990 Kč-t postaköltség nélkül (azaz 990,01 Kč-tól), a közvetlen visszaszállítási költségeket mi álljuk. A visszaküldés közvetlen költségeit, amelyeket a termék jellege miatt nem lehet a szokásos postai úton visszaküldeni, Ön viseli.
  5. Az áru értékének csökkenése. Ha eláll a vásárlási szerződéstől, Ön felelős a visszaküldött áru vagy visszaküldött áru értékének csökkenéséért, amely a termékkel való bánásmód következtében következett be, amely eltér a termék természetének és jellemzőinek megismeréséhez szükséges bánásmódtól. Ha sérült vagy hiányos árut kapunk vissza, a kártérítési igényünket levonjuk a visszatérítendő vételárból. Mindig értékelni fogjuk az adott esetet, hogy meghatározzuk a sérülés mértékét, az áru értékcsökkenését, és meghatározzuk a megfelelő csökkentett értéket. Ezekről a lépésekről értesítjük Önt a megadott e-mail címre.
  6. A vásárlási szerződéstől való elállás lehetetlensége. Ezeket az eseteket részletesen leírja a VOP 3.6. cikkelye.

Minta a vásárlási szerződéstől való elállásra

A kereskedő azonosítása: Principal Elektrik s.r.o., székhely: Osadní 869/32, 17000 Praha, Csehország, IČO: 03402614

(Ha el szeretne állni a vásárlási szerződéstől, kitöltheti ezt a nyomtatványt, és visszaküldheti nekünk).

— A visszaküldés címe: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu, +420774242766

— Nyilatkozom/Nyilatkozunk, hogy ezennel elállok/elállunk a vásárlási szerződéstől, amely erre az árura/szolgáltatásra vonatkozik:

— A rendelés dátuma/az áru átvételének dátuma:

— A fogyasztó/fogyasztók neve: 

— A fogyasztó/fogyasztók címe:

— A fogyasztó/fogyasztók aláírása (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt papíralapú formában küldik el):

— Dátum